Qualitativ hochwertige Produkte und ein einwandfreier Service mit schneller, unkomplizierter Problembehandlung bei Rückmeldungen, sind im hartumkämpften Groß- und Außenhandel die Grundlagen für das Fortbestehen eines Unternehmens. In diesem Sinne verstehen wir unser Geschäft unter den folgenden Leitlinien:

Kundenorientierung

Unsere Kunden sind unser Kapital. Daher legen wir sehr viel Wert auf Kundenorientierung und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Hierzu pflegen wir eine sehr enge Kommunikation mit unseren Kunden, durch regelmäßigen, individuellen Kontakt. Die Wünsche und Erwartungen unserer Partner nehmen wir ernst und versuchen diese in die Tat umzusetzen. Hat unser Kunde beispielsweise den Wunsch nach einem besonderen oder seltenen Produkt, werden wir versuchen, dieses, gemäß den gestellten Anforderungen, schnellstmöglich anzubieten.

Wir beobachten auch selbst stetig den aktuellen Markt, um unseren Kunden neue, umsatz­versprechende Trends vorzustellen. Wir bringen diese neuen Ideen mit den Kunden­wünschen und dem Kundensortiment in Einklang. Wir verstehen uns hier nicht nur als vorausschauenden Dienstleister, sondern auch als zuverlässigen Partner.

Unseren Kunden machen wir die Arbeit gesamtheitlich angenehmer. Jede kundenspezifische Anforderung wird von uns dokumentiert, um diese auch zukünftig erfüllen zu können, ohne diese erneut kommunizieren zu müssen. Wir betreuen von der Lieferantenauswahl bis zur Lieferung und sorgen für die Umsetzung zuvor festgehaltener Anforderungen unserer Geschäftspartner.

Produktqualität

Um die bestmögliche Qualität liefern zu können, legen wir sehr viel Wert auf die Auswahl geeigneter Lieferanten. Voraussetzung für eine Kooperation mit unserem Unternehmen ist, unter Beachtung des Preis-Leistungs-Verhält­nisses, eine Zertifizierung entsprechend der jeweiligen Produktgruppe.

Wir streben langfristige Lieferantenbeziehungen an, um eine konstante Qualität anbieten zu können.

Produktsicherheit und Produktkonformität

Schutz und Sicherheit des Endverbrauchers beginnen für uns mit der sorgfältigen Auswahl unserer Lieferanten und Dienstleister, welche unser Garant für ein unbedenkliches und sicheres Produkt sind. Wir beliefern zwar direkt keine Privatkunden, dennoch sind wir uns bewusst, dass die Roh- und Zusatzstoffe aus unserem Lieferprogramm, nach der Verarbeitung bei unseren Kunden, den Endverbraucher erreichen werden. Langfristige Beziehungen zu unseren Partnern stellen eine Zusammenarbeit sicher, in welcher unsere hohen Ansprüche, an eine klar definierte Produktsicherheitskultur, gewissenhaft umgesetzt werden.

Allerdings ist nicht nur die generelle Sicherheit unserer Produkte von Bedeutung. Durch kontinuierliche Prüfung und Aufzeichnung von gesetzlichen Bestimmungen und Beschränkungen sind wir in der Lage, ausschließlich Produkte anzubieten, welche unbedenklich für den Verbraucher in deren jeweiligen Anwendungsbereichen sind. Um dies sicherzustellen, greifen wir im Bedarfsfall auch auf die Expertise von externen Fachleuten zurück.

Als Brücke zwischen unseren Kunden und Lieferanten sehen wir in der Einhaltung für uns und unsere Partner geltender Richtlinien und Bestimmungen eine große Verantwortung.

Mitarbeiterorientierung

In unserem Unternehmen arbeiten umsichtige und innovative Mitarbeiter. Wir haben ein familiäres und angenehmes Betriebsklima. Die Arbeitsanforderungen, die an unsere Mitarbeiter gestellt werden, sind abwechslungsreich. Das Arbeiten allgemein wird unseren Mitarbeitern möglichst angenehm gestaltet. Stellenbeschreibungen regeln bei uns die Verantwortung der Befugnisse.

In unser QM-System ist jeder Mitarbeiter involviert und nimmt aktiv daran teil.

Nachhaltigkeit und Umweltverantwortung

Es wird immer wichtiger, die Herstellung der Produkte unter Nachhaltigkeitsgesichtspunkten zu betrachten.

Die Umweltverantwortung erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern. In erster Linie spiegelt sich die Umweltverantwortung in der Minimierung der Verpackung und der Transportwege wider. Dabei muss eine bestimmte Balance eingehalten werden, weil die Verpackung auch Schutz und Stabilität für die Produkte bietet.

Diese Leitlinien wurden im Unternehmen kommuniziert, sind von jedem Mitarbeiter gelesen worden und werden beachtet. Wir verpflichten uns – seitens der Geschäftsleitung – diese ständig zu aktualisieren, um unseren Kunden ein weiterhin kompetenter und zuverlässiger Partner zu sein sowie die Ansprüche unserer Gesellschafter, an ein wirtschaftlich arbeitendes und sukzessiv wachsendes Unternehmen, zu erfüllen und unseren Mitarbeitern einen sicheren und angenehmen Arbeitsplatz zu bieten. Für eine kontinuierliche Verbesserung der Unternehmensprozesse haben wir ein Qualitätsmanagementsystem eingerichtet, welches regelmäßig begutachtet wird.